আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার
zben77-এ আমরা বিশ্বাস করি যে দায়িত্বশীল গেমিং শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়ের বিশ্বাস অর্জন করতে আমরা সর্বদা তাদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের — ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী, সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যেন নিরাপদে ও সুখে খেলতে পারেন, সেটি নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।
স্ব-মূল্যায়ন পরীক্ষা
নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি বেশিরভাগের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার কথা ভাবুন।
নিরাপদ গেমিংয়ের ৬টি স্তম্ভ
ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং বাড়াতে হলে ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষা করতে হয়।
টাইম-আউট সুবিধা
আপনি ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত যেকোনো সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। এই সময়ে আপনি কোনো গেম খেলতে বা ডিপোজিট করতে পারবেন না।
সেলফ-এক্সক্লুশন
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারবেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নয়।
লস লিমিট
নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তার সীমা আগেই নির্ধারণ করুন। সীমায় পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
বাস্তবতা পরীক্ষা
নির্দিষ্ট সময় পরপর একটি পপ-আপ বার্তা আপনাকে মনে করিয়ে দেবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন এবং কত টাকা জিতেছেন বা হারিয়েছেন। এটি আপনাকে সচেতন রাখতে সাহায্য করে।
২৪/৭ সহায়তা
আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। গেমিং সমস্যা নিয়ে কথা বলতে দ্বিধা করবেন না — আমরা বিচার না করে সাহায্য করি।
সুরক্ষা টুলস কীভাবে ব্যবহার করবেন
zben77-এ সুরক্ষা টুলস ব্যবহার করা অত্যন্ত সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
zben77-এ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
"দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে যান
প্রোফাইল মেনু থেকে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" অপশনটি নির্বাচন করুন।
আপনার পছন্দের টুল বেছে নিন
ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট, টাইম-আউট বা সেলফ-এক্সক্লুশন — যেটি প্রয়োজন সেটি নির্বাচন করুন।
সীমা নির্ধারণ করুন
আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিমাণ বা সময়কাল নির্ধারণ করুন এবং নিশ্চিত করুন।
নিশ্চিতকরণ বার্তা পান
আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে (bKash/Nagad সংযুক্ত) একটি নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাঠানো হবে।
প্রতিটি সুরক্ষা টুলের বিবরণ
ডিপোজিট সীমা (Deposit Limit)
দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, সাপ্তাহিক ৳২০,০০০ বা মাসিক ৳৫০,০০০ পর্যন্ত সীমা নির্ধারণ করুন। bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে এই সীমা প্রযোজ্য।
লস লিমিট (Loss Limit)
নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তা আগেই ঠিক করুন। সীমায় পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং সেশন শেষ হয়ে যাবে।
সেশন টাইম লিমিট (Session Time Limit)
একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন। সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হবে এবং বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে।
টাইম-আউট (Time-Out)
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ১৪ দিন বা ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন। এই সময়ে কোনো গেম বা লেনদেন সম্ভব নয়।
সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion)
৬ মাস, ১ বছর, ৩ বছর বা ৫ বছরের জন্য স্থায়ী বিরতি নিন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না এবং কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না।
বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check)
প্রতি ৩০, ৬০ বা ৯০ মিনিটে একটি বার্তা আপনাকে মনে করিয়ে দেবে আপনি কতক্ষণ খেলছেন এবং আপনার নেট ফলাফল কী।
সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ
নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে সাথে সাথে সাহায্য নিন:
- হারানো অর্থ ফিরে পেতে বারবার বাজি ধরা
- পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকানো
- গেমিংয়ের জন্য ঋণ নেওয়া বা সম্পদ বিক্রি করা
- কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব অবহেলা করা
- গেমিং না করলে অস্থিরতা বা বিরক্তি অনুভব করা
- বাজেটের বাইরে অর্থ ব্যয় করা এবং অনুশোচনা করা
আমরা আপনার পাশে আছি
সমস্যা স্বীকার করা সাহসের কাজ। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
[email protected] — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা — বাংলাদেশ সময় (UTC+৬) যেকোনো সময়।
গেমিং আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। বাংলাদেশে জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন: কান পেতরই — 01779-554391 (বিনামূল্যে পরামর্শ সেবা)।
১৮+ বয়স নিশ্চিতকরণ
zben77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে বিরত রাখে।
NID যাচাই
নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
KYC প্রক্রিয়া
প্রথম উইথড্রয়ালের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। এতে বয়স, পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত করা হয়।
নিয়মিত পর্যবেক্ষণ
আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।